Call analytics AI
Analizuj połączenia biznesowe i |
Oceniaj dane z połączeń i odkryj ukryte możliwości związane z emocjami, słowami kluczowymi i zachowaniami.
Speech to text
Dostęp do transkrypcji połączeń
Dostęp do transkrypcji rozmów
Możliwość generowania transkrypcji rozmów telefonicznych przeprowadzanych przez konsultantów.

Lepsze i szybsze wdrażanie nowych pracowników
Łatwy dostęp do nagranych rozmów telefonicznych umożliwia szybsze i lepsze dołączanie nowych pracowników.

Szybkie tworzenie treści
W szybki sposób przygotuj skuteczne materiały do nauki oraz przewodniki opierając się na najlepsze rozmowy dla nowych konsultantów.
Słowa kluczowe
Dobierż słowa kluczowe aby osiągnąć sukces
Zwiększona konwersja sprzedaży
Analiza słów kluczowych najlepszych przedstawicieli handlowych pozwala modyfikować skrypty i zwiększać konwersje
Wykrywanie negatywnych słów kluczowych
Umożliwia wyszukiwanie negatywnych fraz, które mogą usłyszeć Twoi klienci (np. Przekleństwa)
Doskonała jakość szkoleń
Wykrycie utrzymujących się błędów w rozmowach pozwoliło zwrócić na nie uwagę i poprawić jakość szkoleń dla nowych konsultantów
Więcej prób
sprzedaży
Sprawdź, czy przedstawiciele handlowi podejmują próby sprzedaży tak często, jak powinni.
Poznaj obawy swoich klientów
Dzięki modułowi słów kluczowych możesz rozpoznać rozmowy związane z problemami klientów.
Dowiedz się, co klienci myślą o konkurencji
Wyszukaj rozmowy, w których klienci wspominają o Twoich konkurentach.
Analiza emocji
Wysoki poziom rozmów sprzedażowych
Testuj reakcje klientów na różne skrypty sprzedażowe i wdrażaj strategie o najwyższej skuteczności
Przejrzysta informacja zwrotna
Możliwość przekazywania pracownikom informacji zwrotnych na podstawie 100% prowadzonych przez nich rozmów
Lepsze zrozumienie
klientów
Analiza emocji pomaga odkrywać emocje w różnych klienckich segmentach
Weryfikacja trudnych rozmów
Pozwala odnaleźć ciężko przeprowadzone rozmowy, w celu lepszego przygotowania się do nich.
Badanie trendów
Przeanalizuj, jak zmieniają się emocje podczas rozmowy
Poprawiona jakość usług
Umożliwia wykrycie zarówno pozytywnych, jak i negatywnych rozmów oraz wdrażanie najlepszych praktyk.
Call Performance
Wykorzystaj mocne i słabe strony swojego zespołu
Twórz profile emocjonalne
Tworzenie profili pracowników w oparciu o emocje pozwoli na lepszą alokację zasobów do poszczególnych kampanii sprzedażowych lub marketingowych.
Stosunek rozmów konsultantów do słuchania
Pozwala sprawdzić, jaki procent czasu rozmowy rozmawiają konsultant i klient.
Większa wydajność pracowników
Analiza wydajności pracowników pozwala usprawnić istniejące procesy.
Lepsze zrozumienie klientów
Analiza emocji pomaga odkrywać emocje w różnych segmentach klientów
Proces implementacji
zajmuje około 14 dni roboczych
1
Udostępniasz nagrania
Dostarczasz nagrania dźwiękowe połączeń, aby trenować nasz model AI. Nagrania połączeń są przekazywane do CallPage przez interfejs API, dane w chmurze lub na dysku twardym.
2
Wyznaczamy cele
i dotrenujemy model AI
Wspólnie opracujemy plan nauczania modelu AI dla Twojej firmy (Produktów/Nazwy Firm, akcentów i żargonów). Następnie ustalimy cele, na których Ci zależy - wskaźniki sprzedaży, rozpoznanie emocjonalne, powiadomienia o słowach kluczowych, a może nawet wszystkie.
3
Analizujemy wyniki

Wyniki analizy będą miały formę określoną w umowie (Dashboards, Reports, Recommendations). Zapoznamy Cię z wynikami i umożliwimy Ci podejmowanie skutecznych decyzji biznesowych.
Przykłady wykorzystania
Turn Voice into Value
SPRZEDAŻ

Pokaż każdemu handlowcu
jak sprzedawać więcej
Inteligentnie analizuj połączenia w czasie rzeczywistym, aby zidentyfikować możliwości dla szkolenia konsultantów i wyróżniające się doświadczenia klientów. Zyskaj cenne informacje o różnice najlepszych konsultantów od pozostałych.
MARKETING

Opanuj trendy w konwersacji
Użyj zaawansowanej analizy słów kluczowych i intencji, aby wskazać, jak często w rozmowach wymieniane są podstawowe nazwy i tematy, takie jak nazwy konkurentów lub funkcje produktu. Łatwo identyfikuj głos klienta w celu ulepszania produktów i mapuj połączenia w celu analizy wygranych/utraconych.
SUKCES

Rozmowy = przychód
Zyskaj cenne informacje o wydajności Twojego działu obsługi klienta dzięki konfigurowalnym, intuicyjnym pulpitom nawigacyjnym do raportowania. Przeanalizuj oznaczone rozmowy i zorganizuj szkolenie, słuchając opinii o dzwoniącym, tempie mowy i wiele więcej.

WSPARCIE I ZGODNOŚĆ Z PRAWEM

Popraw jakości rozmów
i automatyzuj complains
Użyj słów kluczowych i filtrów emocjonalnych, aby zlokalizować grożące połączenia, które mogą zakończyć się wyjaśnieniem prawnym. Zmniejsz liczbę trudnych rozmów telefonicznych, oddzwaniając do klientów i dokładnie rozwiązując sytuację, zanim będzie za późno.

Umów się na prezentację i porozmawiaj z nami
Zdiagnozujemy Twoje potrzeby i stworzymy odpowiedni plan, aby twoja strategia głosowa była skuteczna.
© 2019 CallPage Voice
All Rights Reserved
Dane kontaktowe
Dział Sprzedaży: +48 733 663 904

Kraków
CallPage sp. z o.o.
ul. Dekerta 18, Kraków
Made on
Tilda